Состоялась конференция Ассоциации Контактных Центров
21-22 февраля 2013 года представители
нашей компании приняли участие в работе очередной практической
конференции «Контакт-центры: лучшие практики», организованной
Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров, которая проходила в
отеле «Премьер Палас» в Киеве.
Программа конференции включала четыре
сессии, на которых обсуждались наиболее актуальные вопросы рынка
контактных центров Украины и стран СНГ, его тенденции и
перспективы, повышение эффективности бизнес-процессов
контакт-центров, технологические решения и решения в области
управления персоналом.
Большое внимание было уделено проблемам и
вызовам, стоящим перед отраслью контакт-центров, предложены
возможные пути и способы их преодоления. На конференции прозвучали
доклады представителей ведущих компаний, таких как Avaya,
Киевстар, Ареон Консалтинг и других, а также даны ответы на
актуальнейшие вопросы участников конференции.