«Конзьюмер Экспресс» повышает компетенции
Компания «Конзьюмер Экспресс» продолжает повышать свои компетенции в сфере управленческих решений в области построения систем управления взаимодействием с клиентами.
Область знаний связанная с построением центров обработки контактов постоянно находится в фокусе компании «Конзьюмер Экспресс», в связи с чем сотрудники компании постоянно участвуют в мероприятиях, связанных с повышением компетенций в сфере управления деятельностью контакт-центра.
Недавно состоялся мастер-курс «Контакт Центр: Управление по показателям», который проводила консалтинговая компания «Апекс Берг». Курс направлен на повышение компетенции руководителей среднего звена управления контакт-центром.