«Конзьюмер Експрес» підвищує компетенції

Компанія «Конзьюмер Експрес» продовжує підвищувати свої компетенції в сфері управлінських рішень в області побудови систем управління взаємодією з клієнтами.

Область знань пов'язана з побудовою центрів обробки контактів постійно перебуває у фокусі компанії «Конзьюмер Експрес» , у зв'язку з чим співробітники компанії постійно беруть участь у заходах, пов'язаних з підвищенням компетенцій у сфері управління діяльністю контакт-центру.

Нещодавно відбувся майстер-курс «Контакт Центр: Управління по показникам», який проводила консалтингова компанія «Апекс Берг». Курс спрямований на підвищення компетенції керівників середньої ланки управління контакт-центром.